AUTOPARTES DOLCON
Responsable: CONSUELO DOLORES RIVERO
RFC: DORC760827MUA
Domicilio: CALLE SAN JOSE MZ G LT 2, COL. RENOVACION JAJALPA, ECATEPEC DE MORELOS, C.P. 55090, ESTADO DE MÉXICO, MÉXICO.
Correo electrónico: ventas@autopartesdolcon.com.mx
Teléfono y WhatsApp: 55 1746 3238

Fecha de última actualización: 6/9/2026

1. Identidad y domicilio del responsable

CONSUELO DOLORES RIVERO, bajo el nombre comercial AUTOPARTES DOLCON, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que sean recabados a través del sitio web, tienda en línea, formularios de contacto, procesos de compra, medios de comunicación y demás canales utilizados para la prestación de sus servicios.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la interacción que tenga con AUTOPARTES DOLCON, podremos recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.

Datos de domicilio y entrega

• Calle y número.
• Colonia.
• Municipio o alcaldía.
• Estado.
• Código postal.
• Datos adicionales necesarios para realizar la entrega del pedido.

Datos fiscales

Cuando el cliente solicite factura, podremos recabar:

• RFC.
• Nombre o razón social.
• Régimen fiscal.
• Código postal del domicilio fiscal.
• Uso de CFDI.
• Información necesaria para la emisión del comprobante fiscal correspondiente.

Datos relacionados con el vehículo

Cuando el cliente solicite asistencia para determinar la compatibilidad de una refacción, podremos solicitar información como:

• Marca.
• Modelo.
• Año.
• Versión.
• Motor.
• Número de parte original.
• VIN/NIV, cuando resulte necesario para la identificación de la pieza.

Datos relacionados con las compras

• Productos adquiridos.
• Número de pedido.
• Historial de compras.
• Información relacionada con devoluciones, garantías, cancelaciones y aclaraciones.
• Información necesaria para atención al cliente.

Datos relacionados con pagos

AUTOPARTES DOLCON utiliza Mercado Pago como proveedor externo para el procesamiento de pagos.

Los datos financieros y de pago necesarios para realizar una transacción podrán ser tratados directamente por Mercado Pago conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

AUTOPARTES DOLCON no solicita ni almacena intencionalmente en sus propios sistemas los números completos de las tarjetas bancarias cuando éstos son procesados directamente por la plataforma de pago.

3. Datos personales sensibles

AUTOPARTES DOLCON no tiene como finalidad recabar datos personales sensibles.

En caso de que accidentalmente se reciban datos que pudieran considerarse sensibles y cuyo tratamiento no resulte necesario para la prestación del servicio, se procurará no utilizarlos y eliminarlos conforme a las disposiciones aplicables.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades.

Finalidades primarias

Estas finalidades son necesarias para proporcionar los productos y servicios solicitados por el titular:

1. Procesar y confirmar pedidos realizados a través de la tienda en línea.
2. Crear y administrar pedidos, incluso cuando el cliente realice una compra como invitado.
3. Procesar y confirmar pagos.
4. Preparar y enviar productos adquiridos.
5. Proporcionar información a las empresas de mensajería necesarias para realizar las entregas.
6. Dar seguimiento al estado de los pedidos.
7. Contactar al cliente respecto de su compra.
8. Brindar asistencia para determinar la compatibilidad de refacciones.
9. Atender solicitudes de devolución, cambio, cancelación y garantía.
10. Atender dudas, aclaraciones, quejas y solicitudes de servicio.
11. Emitir CFDI y cumplir obligaciones fiscales.
12. Mantener registros administrativos y contables relacionados con las operaciones realizadas.
13. Prevenir, detectar y atender operaciones fraudulentas o actividades que puedan comprometer la seguridad de la tienda.
14. Proteger la seguridad, integridad y funcionamiento del sitio web.
15. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
16. Hacer valer o defender los derechos de AUTOPARTES DOLCON ante posibles controversias.

Finalidades secundarias

De manera adicional, y siempre respetando los mecanismos legales aplicables, los datos podrán utilizarse para:

1. Enviar promociones, ofertas, novedades y comunicaciones comerciales.
2. Realizar campañas de marketing.
3. Enviar información relacionada con productos que puedan resultar de interés.
4. Realizar encuestas o solicitar opiniones sobre la experiencia de compra.
5. Elaborar estadísticas y análisis sobre el uso de la tienda.
6. Mejorar la experiencia de navegación y compra.
7. Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio web.
8. Personalizar determinados contenidos o comunicaciones.

El titular podrá manifestar su negativa para que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias enviando una solicitud a ventas@autopartesdolcon.com.mx.

La negativa para las finalidades secundarias no afectará la posibilidad de realizar compras ni la prestación de los servicios necesarios para cumplir las finalidades primarias.

5. Comunicaciones por WhatsApp

AUTOPARTES DOLCON podrá utilizar WhatsApp como medio de comunicación con el cliente para:

• Confirmar o dar seguimiento a pedidos.
• Resolver dudas relacionadas con compras.
• Solicitar información necesaria para determinar la compatibilidad de una refacción.
• Dar seguimiento a devoluciones o garantías.
• Brindar atención al cliente.
• Enviar promociones y comunicaciones comerciales cuando el titular haya otorgado su autorización o exista una base legal que permita dicho tratamiento.

El uso de WhatsApp implica que determinadas comunicaciones podrán ser procesadas a través de la infraestructura y servicios de Meta y/o sus proveedores tecnológicos, conforme a sus propias políticas y condiciones.

6. Transferencia de datos personales

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, AUTOPARTES DOLCON podrá compartir determinados datos personales con terceros que participen directamente en la operación de la tienda.

Entre ellos se encuentran:

Empresas de mensajería

Podrán proporcionarse los datos estrictamente necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombre, domicilio, código postal, teléfono y datos relacionados con el envío.

Entre las empresas que pueden participar en la entrega se encuentran:

• Estafeta.
• DHL.
• FedEx.
• Mercado Envíos.

Proveedor de pagos

Mercado Pago podrá recibir y tratar la información necesaria para procesar los pagos realizados por los clientes.

Contador y proveedores contables/fiscales

Podrán compartirse datos necesarios para llevar a cabo actividades contables, fiscales y administrativas, incluyendo información necesaria para la emisión y control de CFDI.

Proveedores tecnológicos

AUTOPARTES DOLCON podrá utilizar proveedores tecnológicos relacionados con:

• Hospedaje del sitio web.
• Administración de WordPress y WooCommerce.
• Servicios de correo electrónico.
• Servicios de almacenamiento o procesamiento de información.
• Seguridad informática.
• Servicios CDN y protección del sitio.
• Herramientas de análisis estadístico.
• Google Analytics u otras herramientas similares.
• Google reCAPTCHA u otras herramientas de seguridad.
• Google Tag Manager u otras herramientas de administración de etiquetas.
• Meta Pixel y herramientas similares de medición y publicidad.
• Servicios de comunicación y mensajería.
• Herramientas necesarias para prevenir spam, fraude y abuso.

Estos proveedores sólo deberán tratar los datos en la medida necesaria para proporcionar los servicios contratados o cumplir con las finalidades descritas en este Aviso.

Cuando legalmente corresponda, AUTOPARTES DOLCON solicitará el consentimiento correspondiente para determinadas transferencias.

Asimismo, los datos podrán ser proporcionados a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, requerimiento o resolución emitida por autoridad facultada para ello.

7. Protección y seguridad de los datos

AUTOPARTES DOLCON implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, tratamiento o divulgación no autorizados.

Entre otras medidas, el sitio podrá utilizar conexiones seguras HTTPS, mecanismos de autenticación, controles de acceso, herramientas de seguridad, sistemas de respaldo y mecanismos destinados a prevenir accesos no autorizados, spam, fraude y ataques informáticos.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

8. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados únicamente durante el periodo que resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

Asimismo, podrán conservarse durante los periodos necesarios para:

• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
• Atender garantías, devoluciones o reclamaciones.
• Resolver controversias.
• Hacer valer derechos.
• Cumplir obligaciones contractuales.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, se procederá a su eliminación, bloqueo o anonimización, según corresponda y de acuerdo con las disposiciones aplicables.

9. Derechos ARCO

El titular de los datos personales tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales conserva AUTOPARTES DOLCON y cómo son utilizados.

Rectificación: solicitar la corrección de datos personales que sean incorrectos, incompletos o se encuentren desactualizados.

Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a las disposiciones aplicables.

Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá enviar su solicitud a:

Correo: ventas@autopartesdolcon.com.mx

La solicitud deberá contener, al menos:

1. Nombre del titular.
2. Medio para recibir respuesta.
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
4. Identificación de los datos personales relacionados con la solicitud.
5. Cualquier elemento que facilite la localización de la información.
6. Documentación necesaria para acreditar la identidad del titular o, en su caso, la representación legal correspondiente.

AUTOPARTES DOLCON podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para acreditar la identidad del solicitante o precisar la solicitud.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

10. Revocación del consentimiento

El titular podrá solicitar en cualquier momento la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente proceda.

La solicitud deberá enviarse a:

ventas@autopartesdolcon.com.mx

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y su procedencia podrá estar limitada cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, de seguridad, garantías, devoluciones o cualquier otra obligación que legalmente deba atender AUTOPARTES DOLCON.

11. Limitación del uso o divulgación de datos

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente para evitar la recepción de comunicaciones comerciales.

Para solicitarlo podrá escribir a:

ventas@autopartesdolcon.com.mx

Asimismo, podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando los mecanismos de cancelación o baja incluidos en dichas comunicaciones, cuando estén disponibles.

12. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de AUTOPARTES DOLCON utiliza cookies, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares que pueden ser necesarias para:

• Mantener el funcionamiento de la tienda.
• Mantener productos en el carrito.
• Recordar preferencias.
• Mantener sesiones de usuario.
• Procesar compras.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Obtener estadísticas de uso.
• Analizar el rendimiento del sitio.
• Detectar actividades fraudulentas o abusivas.
• Mejorar la seguridad.
• Realizar medición y, cuando corresponda, publicidad.

Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros.

El usuario podrá configurar determinadas preferencias de cookies desde su navegador o mediante los mecanismos que AUTOPARTES DOLCON habilite en el sitio.

Cuando corresponda, se proporcionará información adicional mediante una Política de Cookies independiente.

13. Menores de edad

AUTOPARTES DOLCON no tiene como finalidad recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad.

La tienda está dirigida a consumidores que tengan capacidad legal para realizar compras.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor proporcionó datos personales sin la autorización correspondiente, podrá comunicarse a:

ventas@autopartesdolcon.com.mx

para solicitar su revisión y, cuando legalmente proceda, eliminación.

14. Datos proporcionados voluntariamente para compatibilidad

Cuando un cliente solicite asistencia para determinar la compatibilidad de una refacción, podrá proporcionar información relacionada con su vehículo, como marca, modelo, año, motor, número de parte original o VIN/NIV.

Esta información será utilizada exclusivamente para ayudar a identificar el producto adecuado y atender la solicitud correspondiente.

El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para permitir una adecuada evaluación de compatibilidad.

15. Información obtenida automáticamente

Al navegar por el sitio, determinados sistemas tecnológicos pueden recopilar automáticamente información técnica, como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Dispositivo utilizado.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Información de navegación.
• Datos técnicos relacionados con el funcionamiento del sitio.

Esta información podrá utilizarse para fines de seguridad, funcionamiento, análisis estadístico y mejora de la tienda.

16. Actualizaciones al Aviso de Privacidad

AUTOPARTES DOLCON podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible en el sitio web:

www.autopartesdolcon.com.mx

Los cambios relevantes podrán comunicarse mediante el propio sitio web, correo electrónico u otros medios disponibles, cuando legalmente corresponda.

17. Contacto

Para cualquier duda, comentario, aclaración o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse con:

CONSUELO DOLORES RIVERO
AUTOPARTES DOLCON
Correo: ventas@autopartesdolcon.com.mx
Teléfono/WhatsApp: 55 1746 3238
Domicilio: CALLE SAN JOSE MZ G LT 2, COL. RENOVACION JAJALPA, ECATEPEC DE MORELOS, C.P. 55090, ESTADO DE MÉXICO, MÉXICO.

18. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a AUTOPARTES DOLCON, el titular reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas.

El consentimiento para finalidades secundarias podrá ser negado o retirado mediante los mecanismos establecidos en este Aviso de Privacidad.

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Fecha de entrada en vigor: 15/8/2026

Última actualización: 06/9/2026